Hlášení chyb a nápadů
Když něco nefunguje nebo vás napadne, co by šlo líp, nemusíte hledat, komu napsat. Formulář je přímo v aplikaci a zpráva jde rovnou tomu, kdo instanci provozuje.
Kudy na to
Dvěma cestami, obě otevřou tentýž formulář:
- pod ikonkou panáčka vpravo nahoře — položka Nahlásit chybu nebo nápad,
- z lišty vlevo — ikonka brouka. Je na přehledu projektů, v úkolech i v mapě.
Lišta se hodí víc: aplikace si sama poznamená, na které stránce jste byli, takže se vyplatí hlásit z místa, kde vás problém potkal.
Chyba, nebo nápad
Nahoře si vyberete, o co jde. Rozdíl je jen v tom, jak se zpráva označí — obojí dorazí na stejné místo.
- Chyba — co jste dělali, co jste čekali a co se místo toho stalo.
- Nápad — co by vám usnadnilo práci.
Co se odesílá
Ve výchozím stavu anonymně: váš text, verze aplikace, stránka, na které jste byli, a údaj o prohlížeči. Vaše adresa ani název firmy se neposílají — chyby se opravují v programu pro všechny, ne na jednotlivých účtech.
Vše je vypsané v dialogu ještě před odesláním, nic se nesbírá potají.
Chcete odpověď?
Zaškrtněte Chci odpověď a teprve tím se k hlášení přiloží vaše e-mailová adresa. Zpráva ji pak nese v poli Reply-To, takže se dá odpovědět přímo z pošty. Bez zaškrtnutí se adresa nikam neodesílá.
Co už jste poslali
V dialogu zůstává seznam posledních hlášení, která jste odeslali, i s datem. Vidíte tedy, co už jste nahlásili, a nemusíte to psát znovu. Seznam vidíte jen vy — hlášení ostatních lidí se vám nezobrazí.
Kolik hlášení jde poslat
Pět za hodinu na jednoho člověka. Je to pojistka proti nechtěnému opakování, ne snaha vás brzdit — na běžné hlášení chyb je to bohatě.
Self-hosting: funkce se musí zapnout
Na vlastní instalaci se formulář nenabízí, dokud nenastavíte adresu, kam mají hlášení chodit. Je to záměr: instance nemá nikam nic odesílat bez vědomí toho, kdo ji provozuje.
Zapíná se proměnnou KB_REPORT_TO a potřebuje funkční SMTP. Bez nich se položka v nabídce nezobrazí vůbec.
Kam se hlášení ukládá
Odeslaná hlášení se ukládají i v samotné instanci — díky tomu vám zůstane přehled o tom, co jste poslali, a zpráva se neztratí ani ve chvíli, kdy by se ji nepodařilo odeslat e-mailem (v seznamu je pak označená jako neodeslaná).
Po 30 dnech se hlášení samo smaže. Chyba se opravuje hned, takže není důvod záznamy držet dlouho — a seznam „co jste už poslali" tím zůstává přehledný.